2020 aura été une année difficile pour chacun d’entre nous, puisque beaucoup de commerçants, artisans et chefs d’entreprise en général, ont vu leur activité dépérir au fil des mois. Beaucoup n’ont pas pu travailler pendant les différentes phases de confinement et la reprise à chaque déconfinement n’était pas nécessairement au rendez-vous.
Découvrez dans cet article 5 raisons pour lesquelles posséder un site e-commerce aujourd’hui est fondamental et comment je peux vous aider, en tant que créatrice de sites Internet à Chalon sur Saône, à vendre vos produits.
Votre site e-commerce est une véritable vitrine
Voir vos boutiques fermées en ce mois de novembre a été un véritable crève coeur, surtout à l’approche du Black Friday, événement marquant le coup d’envoi pour les cadeaux de Noël.
Heureusement, si vous possédez un site e-commerce, les informations concernant vos produits et services sont, elles, toujours visibles et ce 24h/24, 7j/7.
De plus, pendant les week-ends de confinement, rares sont ceux où l’on ne s’ennuie pas. Alors, un grand nombre de Français commencent à naviguer sur Internet et à se projeter dans leurs futurs achats de Noël. Cela leur arrive même d’envoyer des messages à l’entreprise, par le biais de son site, afin d’obtenir davantage d’informations et ainsi se rassurer dans ses choix.
Vous organisez la récupération des achats en toute sécurité (click and collect)
Pendant le confinement, chaque Français a le droit d’aller retirer des produits en boutique.
Avec un site e-commerce, vos clients peuvent procéder au paiement de leurs achats en ligne. Cela réduit le risque de transmission du covid-19, puisque vous ne manipulez pas un appareil bancaire et sa carte. Vous préparez la commande et organisez avec votre client l’heure à laquelle il passera récupérer son bien.
Ce dispositif pourrait vous aider à maintenir un certain seuil de chiffre d’affaires et vous conservez le contact avec le client, en lui montrant que vous avez toujours une solution pour être à ses côtés.
Vous luttez contre la concurrence
Votre entreprise ne possède peut-être pas encore de site Internet, mais il est fort à parier que vos concurrents sont déjà sur la Toile.
Imaginons le scénario suivant. Vous souhaitez offrir un panier gourmand à l’un de vos proches pour Noël. Vous cherchez alors sur Internet les épiceries fines situées autour de chez vous, à Chalon sur Saône. Vous mettez de côté les deux adresses sélectionnées pour vous y rendre dans le week-end.
Si vous trouvez chaussure à votre pied dans l’une des deux boutiques, vous réaliserez alors votre achat dans ce commerce trouvé en premier lieu sur Internet.
Comme vous le constatez certainement au quotidien, le monde va de plus en plus vite et on prend de moins en moins le temps de faire les choses.
Dans le cas décrit, vous êtes allé dans la première boutique trouvée sur Internet pour réaliser votre achat de Noël. Vous n’avez pas parcouru les rues piétonnes à la recherche d’une épicerie fine.
Comme vous le constatez, vous vous devez d’avoir un site Internet pour contrer vos concurrents et obtenir de nouveaux prospects par ce biais. Ainsi, vous ne mettrez pas tous vos oeufs dans le même panier pour pérenniser votre activité.
Vous mettez en avant des éléments de réassurance
On est tous pareils, avant de réaliser un achat (surtout à montant élevé), nous souhaitons être rassurés ! Pour ce faire, nous cherchons des témoignages d’autres clients qui ont acheté le même produit ou requis les mêmes services.
Un site Internet vous permet de recueillir ces avis clients. Ils peuvent concerner la qualité globale de votre service en général et / ou de chacun de vos produits dans le cas de sites e-commerce.
Je suis d’accord avec vous, Internet peut faire peur. On entend souvent des affaires de faux avis, d’e-réputation brisée … Mais, si vous prenez à coeur la satisfaction de vos clients, alors cette aventure vaut le coup ! Vous pouvez même recevoir des avis clients sur votre fiche Google My Business (n’hésitez pas à lire mon article qui présente cet outil gratuit).
Vous faites livrer vos produits à domicile
Avec l’épidémie de covid-19, certaines personnes ne souhaitent pas se mêler à la cohue générale dans les magasins, que ce soit dans les grands centres commerciaux comme la Toison d’Or à Dijon ou dans les rues piétonnes de nos petites villes.
Le contexte général fait qu’une partie de la population souhaite limiter ses déplacements. Alors, pourquoi ne pas mettre en place un site e-commerce ? L’internaute paie ses achats en ligne et vous vous chargez de lui envoyer par La Poste.
Vous allez peut-être dire qu’Internet n’est pas une composante de votre métier, que vous n’y connaissez rien. J’en suis tout à fait consciente, tout le monde ne maitrise pas cet outil. Mais, je suis présente pour vous accompagner dans vos démarches. La gestion des sites e-commerce fait partie intégrante de mon quotidien. A nous deux, nous pouvons donner un nouveau souffle à votre commerce !
Pour conclure, je sais pertinemment que cette période est difficile pour nous tous, mais justement, c’est dans ces moments-là que nous devons nous serrer les coudes et retrousser nos manches pour pérenniser nos activités.
Conclusion
N’hésitez pas à me contacter si vous avez envie de transformer votre site vitrine en site e-commerce ou si vous souhaitez simplement avoir davantage d’informations pour vous lancer dans cette formidable aventure qu’est le web ! En tant que créatrice de sites e-commerce située à Demigny (entre Beaune et Chalon sur Saône), je saurais vous aider dans vos démarches.
Bon courage à tous
Sources photos :
